Guía para médicos
Expediente clínico electrónico en la nube, sin instalar nada: cómo funciona y qué pasa sin internet
La diferencia entre un programa instalado en la computadora del consultorio y un expediente que vive en la nube, explicada sin tecnicismos, con sus riesgos reales de un lado y del otro.
Actualizado: octubre de 2026
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Qué significa "en la nube" para un consultorio
Que el programa y la información no viven en una computadora tuya sino en servidores del proveedor, y tú entras con tu cuenta desde un navegador. En la práctica:
- No instalas nada. Abres una dirección web, entras con tu correo y contraseña, y trabajas.
- El mismo expediente se ve igual en la laptop del consultorio, en la de tu casa y en el teléfono.
- Las actualizaciones llegan solas. No hay versiones que comprar ni técnico que venga.
- El respaldo lo hace el proveedor, fuera de tu consultorio, todos los días.
Programa instalado o en la nube: riesgos de cada lado
| Instalado en el consultorio | En la nube | |
|---|---|---|
| Si falla el disco, roban la computadora o hay un incendio | Se pierde el archivo clínico completo, salvo que tú hayas respaldado. | No pasa nada: la información no estaba ahí. |
| Si se va el internet | Sigues trabajando en esa máquina. | No abre hasta que vuelva; el celular es el plan B. |
| Trabajar desde otro lugar | Solo en la computadora donde está instalado. | Desde cualquier equipo con tu cuenta. |
| Actualizaciones | Se compran o se instalan a mano. | Llegan solas. |
| Costo inicial | Licencia, a veces servidor y técnico. | Ninguno; se paga mensual. |
| Conservar 5 años (NOM-004) | Depende de que esa máquina sobreviva cinco años. | Depende del proveedor; por eso importa que te entregue tus datos si te vas. |
El riesgo del programa instalado es irrecuperable (la pérdida). El riesgo de la nube es temporal (la conexión). Esa es la diferencia de fondo.
Qué pasa si se va el internet
Sin internet, Yone no abre, igual que tu banca en línea. No te vamos a decir otra cosa. En la práctica el problema es más chico de lo que parece:
- Compartes internet desde el celular. Toma diez segundos. Una consulta completa en Yone consume menos datos que un video de WhatsApp.
- Si tampoco hay señal, atiendes en papel y capturas al volver la conexión. La nota lleva la fecha y hora reales de la consulta.
Un corte de red fija se libra con el celular sobre el escritorio. Un disco dañado no se libra con nada.
Dónde quedan los datos y quién los ve
Los datos de salud son datos personales sensibles bajo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, la categoría con la protección más alta que existe. Lo que debes exigirle a cualquier sistema en la nube, y lo que hace Yone:
- Conexión cifrada (HTTPS) entre tu navegador y el servidor.
- Una base de datos por clínica. Tus pacientes no conviven con los de nadie más.
- Cuenta y contraseña por persona. Cada acceso tiene nombre; quien administra la clínica puede activar la verificación en dos pasos.
- Respaldos automáticos diarios.
- Aviso de privacidad firmado en pantalla por el paciente, como pide la ley.
- Tus datos son tuyos. Si te vas, te los entregamos completos, sin costo.
Más detalle en preguntas frecuentes sobre el expediente clínico.
Qué equipo necesitas
Cualquier computadora o teléfono con navegador actual (Chrome, Safari, Edge o Firefox) e internet. Para imprimir recetas, una impresora común; la receta sale en PDF. No hace falta comprar nada nuevo ni contratar un técnico.
Preguntas rápidas
¿Tengo que instalar algo en el teléfono?
No. Abres yone.mx en el navegador del teléfono y entras con tu cuenta.
¿Puedo tener una copia de mis expedientes?
Sí. Cada expediente se imprime completo en un PDF, y si dejas Yone te entregamos toda la información de tu clínica.
¿Cuánto tarda empezar?
Minutos. Creas tu cuenta y registras al primer paciente. Hay 14 días de prueba sin tarjeta.